MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Xây dựng Quy trình và Quản lý Bộ máy Vận hành:

• Lập kế hoạch vận hành tổng thể hàng năm, xây dựng bộ Quy trình thao tác chuẩn về vận hành tòa nhà cao tầng.
• Tổ chức bộ máy nhân sự tại các Ban Quản lý Tòa nhà (BQL Vega Homes, Thiên Ân Central), phân công nhiệm vụ, đào tạo chuyên môn và đánh giá hiệu quả công việc (KPIs) của cán bộ nhân viên.
• Chuẩn hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và giải quyết triệt để các kiến nghị, khiếu nại của cư dân theo đúng cam kết chất lượng.

2.  Quản lý Kỹ thuật, Bảo trì Hạ tầng & An toàn PCCC:

• Chỉ đạo lập và thực hiện kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng định kỳ hệ thống hạ tầng kỹ thuật tòa nhà: Hệ thống điện, máy phát điện dự phòng, cấp thoát nước, HVAC, thang máy, BMS, hệ thống PCCC, truyền hình/internet.
• Chịu trách nhiệm chính về công tác an toàn PCCC, an toàn lao động, kiểm định thiết bị áp lực/thang máy theo đúng quy định pháp luật.
• Thường xuyên kiểm tra hiện trường, phát hiện và xử lý kịp thời các sự cố kỹ thuật khẩn cấp, nguy cơ mất an toàn chịu lực hoặc thẩm mỹ công trình.

3. Quản lý Tài chính, Chi phí Vận hành & Khai thác Tiện ích:

• Lập ngân sách vận hành hàng năm cho từng dự án; kiểm soát định mức chi phí điện, nước công cộng, vật tư tiêu hao.
• Tổ chức thu phí dịch vụ chung cư, phí trông giữ xe, thu hồi nợ đọng phí vận hành đạt tỷ lệ mục tiêu Công ty giao.
• Tối ưu hóa nguồn thu từ khai thác dịch vụ gia tăng, diện tích thương mại/tiện ích chung hợp pháp để bù đắp chi phí vận hành.

4. Quản lý Quan hệ Cư dân, Ban Quản trị & Chính quyền Địa phương:

• Phối hợp với Chủ đầu tư Thiên Ân tổ chức Hội nghị nhà chung cư lần đầu, đại diện đơn vị vận hành ký kết và thực thi Hợp đồng dịch vụ quản lý vận hành với Ban Quản trị.
• Thực hiện thủ tục bàn giao/tiếp nhận hồ sơ kỹ thuật, diện tích sở hữu chung - sở hữu riêng, quỹ bảo trì (2%) theo đúng quy định của Luật Nhà ở.
• Đại diện Lavaland làm việc trực tiếp với các cơ quan quản lý nhà nước tỉnh Bắc Giang (Sở Xây dựng, Công an PCCC, UBND phường/thành phố) về công tác quản lý trật tự xây dựng, an ninh trật tự và PCCC.

5. Tổ chức quản lý các dịch vụ:

• Tổ chức quản lý cá dịch vụ: An ninh - Bảo vệ, Vệ sinh công nghiệp, Cảnh quan - Cây xanh, Bảo trì thang máy, Thao tác PCCC.
• Tổ chức đánh giá hàng tháng đối với các dịch vụ, điều chỉnh cải thiện cho phù hợp với công tác quản lý tòa nhà.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Tốt nghiệp Đại học trở lên thuộc các chuyên ngành Kỹ thuật xây dựng, Cơ điện (M&E), Quản lý đô thị, Kiến trúc, Kinh tế xây dựng hoặc Quản trị kinh doanh.

2. Có Giấy chứng nhận/Chứng chỉ hoàn thành khóa đào tạo bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ Quản lý vận hành nhà chung cư theo quy định của Bộ Xây dựng; Ưu tiên có CCHN Kỹ sư/Giám sát thi công.

3. Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực vận hành bất động sản, trong đó có ít nhất 03 năm đảm nhận vị trí Trưởng phòng Vận hành hoặc Trưởng BQL Tòa nhà chung cư cao tầng quy mô từ 500 căn hộ trở lên.

4. Có chứng chỉ/giấy chứng nhận huấn luyện An toàn lao động - Vệ sinh lao động và Chứng chỉ nghiệp vụ Phòng cháy chữa cháy & Cứu nạn cứu hộ còn hiệu lực.

5. Am hiểu sâu hệ thống M&E (điện, nước, HVAC, thang máy), PCCC tòa nhà cao tầng; khả năng chỉ đạo phê duyệt kế hoạch bảo trì bảo dưỡng hạ tầng kỹ thuật.

6. Kỹ năng lập ngân sách, kiểm soát chi phí điện nước công cộng, quản lý dòng tiền phí dịch vụ và tối ưu chi phí vận hành cho Công ty.

7. Kỹ năng giao tiếp, thương lượng hợp đồng dịch vụ với Ban Quản trị; giải quyết triệt để xung đột/khiếu nại của cư dân; nâng cao chỉ số hài lòng.

8. Nắm vững Luật Nhà ở, Luật Xây dựng, Nghị định 339/2026/NĐ-CP, quy định PCCC; kỹ năng làm việc với các cơ quan quản lý nhà nước tỉnh Bắc Giang.

9. Khả năng xây dựng, chuẩn hóa hệ thống quy trình vận hành thương hiệu Lavaland; kiểm soát chất lượng nhà thầu phụ (An ninh, Vệ sinh, Cảnh quan).

10. Năng lực tuyển dụng, đào tạo, truyền cảm hứng và quản lý đội ngũ Trưởng BQL tòa nhà và cán bộ kỹ thuật hiện trường.

11. Khả năng phản ứng nhanh, trực tiếp chỉ đạo xử lý sự cố PCCC, ngập lụt, mất điện toàn phần, tranh chấp đông người hoặc khủng hoảng truyền thông.

QUYỀN LỢI

1. Thu nhập cạnh tranh đến 40 triệu + +/tháng

"Thiên Ân tuyển dụng với cam kết KHÔNG NỢ LƯƠNG, KHÔNG CHẬM LƯƠNG"

2. Lương tháng 13;

3. Thưởng vào các ngày lễ, Tết, dịp đặc biệt của Công ty;

4. Hỗ trợ điều kiện nhà ở, sinh hoạt, điều kiện cấp dưỡng tại Công trình;

5. Khen thưởng khi có thành tích đặc biệt;

6. Đóng Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp khi ký hợp đồng lao động chính thức;

7. Chế độ phúc lợi nội bộ:

- Chế độ sinh nhật, ngày đặc biệt của CBNV (08/03, 20/10, Quốc tế Đàn ông); hiếu hỉ, ốm đau,... cho CBNV và người thân (vợ/chồng/con/tứ thân phụ mẫu).

- Quà Tết cho các bậc sinh thành từ 80 tuổi trở lên; Quà cho con em CBNV dịp Tết Thiếu Nhi, Tết Trung Thu, con CBNV có thành tích học tập tốt trong năm.

- Chế độ nghỉ mát – gắn kết: Du lịch, nghỉ dưỡng, teambuilding hàng năm.

8. Xét điều chỉnh thu nhập hằng năm;

9. Hỗ trợ công tác phí khi đi công tác theo quy định Công ty;

10. Các ngày nghỉ Lễ, Tết theo chế độ của nhà nước;

11. Được học hỏi và tham gia các khóa đào tạo yêu cầu của Công việc.